申込の流れ Q&A | 悠遊自適

対応エリア

東京都

稲城市多摩市町田市葛飾区（ユアサポートのみ）

神奈川県

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申込の流れ

➊

お問い合わせ

		お電話、または当サイトからご連絡ください。

➋

無料ご相談

		担当ディレクターがお電話やオンラインでご希望を詳しく伺います。

➌	無料お見積り・お申し込み

		お客様のご要望に合わせたサポート内容をお打ち合わせします。ご家庭の状況を相談いただきましたら、サポート内容と時間をご提案いたします。

➍	ご契約後初回サービス実施

		初回サービスの開始時はディレクターが同行します。サービス内容を確認後、Yu-Yuサポーターがサービスを行います。

➎

終了報告

サポート内容の確認と報告をいたします。

Q&A

	コース途中からサポーター（担当者）を変えることはできますか？
	はい、可能です。ご希望の時間や人柄などをお聞かせいただき、改めて面談させていただきます。

	利用目的は個人的なお出かけや家族との時間にあてたり、睡眠時間にしてもよいですか？
	はい、可能です。家事やベビーシッターをお任せいただくことで、自由な時間ともに心と体にもゆとりができます。

	掃除や片づけ、1週間分の作り置きや日用品の買い物など、日常の家事は何でも依頼してもよいですか？
	はい、作り置きは一食分で、ご利用時間内で可能な作業をサポーターとともにカスタム（内容）をすることは可能です。

	こちらの都合で当日に5時間コースの時間を短縮した場合、返金はできますか？
	恐れ入りますが、時間短縮のご返金は出来かねます。

	知育に力を入れているサービスはありますか？
	はい、室外知育やお料理教室など、お子さんの好奇心を刺激するユニークなサービスも用意しています。

	家事代行は初めて利用しますが、利用時間の目安を教えてください。
	部屋の大きさや内容、家族の構成により変動しますので、ご希望内容をお聞かせください。

	掃除をお願いしたいのですが、事前に掃除道具を用意していた方が良いですか。
	はい、事前にお客様にて掃除道具のご用意をお願いします。尚、Yu-Yuプロクリーン（ハウスクリーニング）では弊社専用の道具を利用します。

	物品への損害があった場合はどのように対応いただけますか？
	損害保険適用内にて補償いたします。貴重品などは事前に金庫などで保管をお願いします。

	ペットを飼っていますが、事前にどのように対応したらよいですか？
	事故防止のため、ゲージ内、もしくは安全な場所にご移動をお願いします。

	個人の情報や家の秘密を守れますか？
	個人情報の取扱に関する研修とともに、秘密保持契約の締結を徹底しています。

	利用時間中の宅内の様子をみることはできますか？
	はい、ご自宅がWi-Fi環境下であれば、定点カメラを1台設置しご視聴が可能です。

お問い合わせ

以下のフォームから気軽にお問い合わせください。（※は必須項目です。